Nouveau service des plaintes pour les personnes handicapées

La Direction Générale des Personnes Handicapées (DGPH) du SPF Sécurité Sociale a mis en place un service de gestion des plaintes.
Une plainte est une manifestation évidente de l'insatisfaction d'un usager au sujet de services offerts par le SPF. La plainte peut donc porter sur les délais de traitement, le traitement lui-même, la décision, la formulation de la décision, les comportements, …
Le plaignant doit avoir un intérêt au dépôt de la plainte.
Les plaintes concernant la réglementation ne sont pas enregistrées mais sont transmises à l'instance compétente. Les plaintes qui ne relèvent pas de la compétence du SPF SS sont transmises aux services ou aux organismes compétents.
La plainte peut-être introduite par :

lettre,

téléphone,

fax,

e-mail,

formulaire électronique.

Les coordonnées de la DGPH sont :
Service des plaintes DGPH
Rue de la Vierge noire, 3c
1000 Bruxelles
Tél : 02/507.87.99
Fax : 02/509.85.50
E-mail : plaintes.dghan@minsoc.fed.be
Formulaire électronique : http://plaintes.dghandicap.be
Le délai de traitement maximum d'une plainte est de 45 jours, à partir de la date de réception par le service des plaintes.

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Fred
Administrateur

Dans la vie, il y a deux choses que l'on ne peut pas faire à moitié :

C'est naitre et mourir (Ph. GELUK)

http://www.viralmoneysoftware.com/index.php?pid=798&lang=fr

c'est une excellente chose car tout le monde n'est pas traité de façon équitable pour preuve certaines personnes bénéficient d'une pension (pour handicap au dos) alors qu'elles travaillent allègrement en noir comme femme de charge, alors que d'autres présentent des dossiers avec radio à l'appui et le médecin ( puisqu'on est obligé de lui donner ce titre) ne prend pas la peine de vous entendre et de regarder votre dossier, vous "bouffe" littéralement si vous n'avez pas la liste de vos médicaments (bien qu'aucune demande n'ait été formulée au préalable)
Ce n'est déjà pas très facile d'amener nos parents à faire ces démarches et quand on voit comment on est reçu cela n'encourage pas et pour de toute façon être refusé, ... pff
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que se passe-t-il quand le Karma mange à la même table que le Destin ?